به گزارش روابط عمومی و آموزش همگانی شرکت آب و فاضلاب اهواز، فرآیند ارزیابی عملکرد شش‌ماهه نخست سال ۱۴۰۵ در معاونت خدمات مشترکین و درآمد این شرکت با هدف بررسی میزان تحقق برنامه‌های پیش‌بینی‌شده، ارزیابی اقدامات اجرایی و شناسایی نقاط قوت و زمینه‌های نیازمند بهبود آغاز شد.

در این ارزیابی، عملکرد بخش‌های مختلف معاونت خدمات مشترکین و درآمد از جمله روند ارائه خدمات به مشترکین، نحوه رسیدگی به درخواست‌ها و مطالبات مردمی، وضعیت وصول مطالبات، مدیریت فرآیندهای مرتبط با اشتراک‌ها و میزان تحقق اهداف تعیین‌شده مورد بررسی قرار می‌گیرد.

همچنین، شناسایی موانع و چالش‌های موجود، بررسی راهکارهای افزایش بهره‌وری، بهبود فرآیندهای اداری و عملیاتی و ارتقای سطح رضایتمندی مشترکین از دیگر محورهای این ارزیابی است.

ارزیابی عملکرد بخش‌های مختلف شرکت، گامی مؤثر در مسیر ارتقای کیفیت خدمات، افزایش انضباط سازمانی و بهبود مستمر پاسخگویی به مطالبات مشترکین به شمار می‌رود.